Quadrante controlla i portali, gli sportelli online e i dati che gli enti sono tenuti a pubblicare: che cosa funziona, che cosa manca e da quanto tempo.
Sezione per sezione, verifichiamo che cosa è pubblicato davvero e da quando non viene aggiornato.
Proviamo i servizi come un cittadino qualsiasi, più volte e da dispositivi diversi, e misuriamo quanto si arriva in fondo.
Ogni richiesta che inviamo viene registrata con data, ente ed esito: il registro è pubblico e si consulta per intero.
Non basta aprire un portale una volta. Ogni verifica viene rifatta a distanza di mesi, con la stessa procedura e dagli stessi dispositivi, così da capire che cosa è cambiato davvero.
Le verifiche le facciamo a mano, perché un servizio digitale si capisce solo usandolo: con una connessione lenta, con un telefono vecchio, con un documento che manca. Quello che un controllo automatico non vede è quasi sempre quello che blocca chi deve davvero usarlo.
Come proviamo i servizi →Molti servizi esistono in due versioni che non coincidono: quella allo sportello e quella online. Pubblichiamo le differenze, i passaggi richiesti e i documenti che vengono chiesti due volte.
Leggi le schede →Ogni serie è scaricabile con la procedura di rilevazione allegata. Chi legge deve poter rifare la nostra strada senza fidarsi di noi: è l'unico modo perché un controllo serva a qualcosa.
Vedi gli accessiQuota di enti per cui abbiamo almeno una verifica completa nell'ultimo anno, sulle 247 amministrazioni monitorate.
Come abbiamo fatto la verifica, passo per passo, così chiunque può ripeterla.
Giorno e ora di ogni controllo: un dato senza data non si può confrontare con niente.
Allegate a ogni scheda, perché i portali cambiano e le pagine spariscono.
Che cosa abbiamo chiesto, a chi e con quale esito. Compresi i silenzi.
Integrali, nella stessa pagina della scheda e non in un seguito che nessuno cerca.
Restano in testa alla scheda con la data e non vengono mai rimosse.
Portali, albi pretori, richieste di accesso, segnalazioni dei lettori e prove dirette: nessuna di queste fonti basta da sola, e lo scriviamo in ogni scheda.
Un messaggio ogni due settimane: che cosa abbiamo controllato, che cosa è cambiato e quali richieste restano senza risposta.
Nove passaggi, quattro allegati e due richieste identiche a distanza di tre schermate. La procedura è pubblicata insieme alle schermate.
La richiesta più vecchia ancora aperta, insieme ai tempi medi di ciascun ente monitorato.
Monitorati almeno una volta dall'apertura del notiziario.
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Libero
Per chi vuole consultare le schede e le notizie senza registrarsi.
Su accordo
Per scuole, università, associazioni civiche e altre redazioni.
Su richiesta
Per chi segnala un servizio che non funziona o un dato che manca.
No. Pubblichiamo schede con dati confrontabili — sezioni presenti, data dell'ultimo aggiornamento, esito delle prove, tempi di risposta — e lasciamo il confronto a chi legge. Una classifica appiattirebbe situazioni che cambiano da un ufficio all'altro dello stesso ente.
No, e non accettiamo incarichi, consulenze, corsi o forniture da amministrazioni, partecipate o fornitori dei portali che verifichiamo. L'elenco delle richieste rifiutate è consultabile su domanda.
Come un cittadino qualunque: dallo stesso tipo di dispositivo, con account personali e senza avvisare l'ente. Ogni prova viene ripetuta tre volte in giorni diversi e la procedura è pubblicata per intero, comprese le volte in cui siamo arrivati in fondo senza problemi.
Pubblichiamo la data della richiesta e il silenzio che ne è seguito, e teniamo la scheda aperta anche per anni. Il registro con i tempi di risposta di ogni ente è pubblico ed è il documento più consultato del sito.
Sì, per uso civico, didattico e giornalistico, citando la fonte e la data della verifica. Chiediamo solo di non staccare il dato dalla procedura con cui è stato ottenuto: senza quella, un numero non significa niente.
Sì, dal modulo in fondo alla pagina. Ci servono l'ente, il servizio e che cosa è successo esattamente, con data e ora se le ricordi. Non inserire nel modulo codici personali o credenziali. Rispondiamo sempre, anche quando decidiamo di non procedere.
Tutte le schede si consultano senza registrarsi e tutti i dati si scaricano con la procedura allegata. Se un ente non compare ancora nel cruscotto, puoi segnalarcelo.
Segnala un enteLeggiamo tutto e rispondiamo in ordine di arrivo. Non inserire qui codici personali, credenziali o allegati: concordiamo insieme come consegnarli.
Usiamo cookie tecnici per far funzionare il cruscotto e la consultazione delle schede. Misurazione e contenuti esterni restano spenti finché non ci dai il consenso.